購物須知

在購買前請先閱讀以下條款與注意事項，如購買商品後，即代表您已閱讀完以下條款與注意事項等資訊，若交易流程、商品出貨等事宜都屬正常流程，供不應求將有權不接受退換貨服務。申請退款前，也請務必先詳讀以下資訊，若確認退款，再請與供不應求站內訂單訊息聯繫並告知原因，以便為您處理後續問題，謝謝您的耐心閱讀，再請您耐心等候，謝謝。

【退換貨前注意事項】

退換貨為特殊處理情況，較為費時心力，為了提供完整的服務，請您務必確認商品訂單與尺寸，為彼此提供迅速優良的網路交易，感謝您！
寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，如果有購買『發票、憑證、收據』，並應連同購買『發票、憑證、收據』一併退回。
商品拍攝因各螢幕品牌不同及每個人對顏色深淺認知產生有差異，物品本身也可能會有， 1~2 cm 的尺寸誤差，請您諒解，才不會造成雙方不必要的誤會糾紛，請見諒，謝謝。
若商品已下單購買，並在您確認後完成付款動作，因供不應求隨即進行出貨作業階段，若您中途取消訂單，供不應求將收取您訂單中的總金額2%為手續費，請務必於下單付款前確認所需商品。
商品若為個人客製化商品(凡後續商品有加工動作，皆為客製化商品，如號碼、姓名等)，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，供不應求將不接受退換貨。如果發現收到商品時，經確認因運送過程中產生損壞而需退換貨，請拍照提供給供不應求站內訂單訊息。請留意，部分退款金額會扣除消費者使用折抵（包含優惠券等）及金流手續費後退還。

【如需退換貨，請詳讀以下資訊】

1.退貨注意事項

商品退回請保持商品完整，無污漬、無破損、未經使用、無下水過等損害商品之行為。
包裝完整，吊牌標籤未自行拆除，所屬配件一併附回。
發票隨商品一起附回，如無發票將無法退貨。
如果搭配活動之贈品需一併退回。

2.甚麼情況是無法退/換貨？

非全新商品，有明顯汙損，下過水，破洞、自己燙印縫紉加工等商品不完整之現象。
貼身商品，如內著、運動束衣褲、襪子等。
超過七天鑑賞期。

3.退費流程？

於供不應求告知退款原因及附送商品問題之圖片，經審核符合退款條件後專員會請您提供退款帳戶，收到後會盡速處理退款事宜。

4.退費需要多久時間？

答：收到商品確認符合退貨資格，於消費者提供完整退款資料之退費作業需約7-14個工作天，退費一律使用轉帳至個人帳戶，請耐心等候。

5.退貨運費如何計算？

答：退貨運費將由買家自行負擔，訂單如已達免運費之標準，進行退貨將會於退款中扣除運費。

6.退款時匯款手續費如何計算？

答：如非商品瑕疵與配送問題之狀況，屬個人換貨意願一律由買家自付，將由退款金額當中扣除30元或請提供富邦銀行帳號，將免手續費用。

7.換貨注意事項

不超過七天鑑賞期。
保持商品完整，無污漬、破損、未經使用、無下水過等損害商品之行為。
如為實體發票（網路購買無需提供）需隨商品一起附回，如無發票將無法換貨。

8.換貨運費如何計算？

答：如非商品瑕疵與配送問題之狀況，屬個人換貨意願一律由買家自付運費。

9.可接受的換貨次數？

答：只接受一次換貨。

什麼情形可以無條件退/換貨？

答:收到商品時發現瑕疵，如大片汙漬、破洞、拉鍊損壞、尺寸標錯導致尺寸不合、寄送錯誤商品等可以無條件更換或退貨。

【退換貨流程】

1.如果有退換貨的需求。請於收到商品後 7 天內，以供不應求站內訂單訊息聯絡事先告知確認。

供不應求將透過站內訂單訊息與您將確認商品狀況，給予您後續處理方式。

3.商品需保持清潔，尚未下水且吊牌完整，連同發票，否則不予退貨。貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量，售出後恕不提供退換。

4.換貨請告知欲換貨之商品明細，確認是否還有貨。

5.如您符合退貨事宜，供不應求站內訂單訊息將通知您寄回商品做最後確認；如不符合退貨事宜，供不應求也會再與您清楚說明狀況。

供不應求站內訂單訊息寄貨資訊

收件人：供不應求商品客服組
收件地址：新北市汐止區新台五路一段99號8樓之5
收件電話：（02）7729-2516

7.寄回狀況商品後，供不應求站內訂單訊息將進行最後商品確認，待供不應求站內訂單訊息確認商品狀況後，會立即與您回信說明狀況

8.確認退款後填寫退貨單，並由以下兩種方式退款

如您為信用卡支付，供不應求將委由ACpay代為退款。
如您非信用卡支付，請提供以下完整資訊，供不應求將於7-14個工作天內進行退款服務。

A.匯款帳戶

B.匯款帳號

C.戶名

D.分行